FAQ
1. Bestellungen und Versand
Wie lange dauert es, bis meine Bestellung bearbeitet wird?
Das Bearbeiten der Bestellung beansprucht in der Regel 1-3 Werktage, je nach Auslastung.
Wie kann ich den Status meiner Bestellung überprüfen?
Wenn die Bestellung verschickt wird, erhalten Sie eine Sendungsverfolgungsnummer bzw. Link über den Sie den aktuellen Status Ihrer Bestellung einsehen können. Alternativ können Sie sich an unseren Kundensupport unter office@lacybu.com wenden. Unsere Mitarbeiter sind stehts bemüht so schnell wie möglich zu helfen.
Was mache ich, wenn mein Paket verloren geht oder beschädigt ankommt?
In diesem Fall wenden Sie sich bitte mit Ihrer Bestellnummer an office@lacybu.com. Wir überprüfen den Status der Bestellung und leiten ggf. eine Rückerstattung ein.
2. Zahlungen
Welche Zahlungsmethoden akzeptiert Ihr Shop?
Wir akzeptieren alle gängigen online Zahlungsmethoden.
Ist meine Zahlung sicher? Verwendet Ihr eine sichere Zahlungsabwicklung?
Die Verbindung zur Zahlung werden von den Zahlungsanbietern vorgegeben und entsprechen den höchsten Sicherheitsstandards.
Kann ich eine Rechnung oder Quittung für meine Bestellung erhalten?
Diese wird automatisch nach dem Bestellen an Ihre e-Mail verschickt. Bitte beachten Sie, dass dies in Ausnahmefällen einige Minuten dauern kann.
3. Rückgaben und Umtausch
Wir bieten eine 14-tägige Geld-zurück-Garantie an. Sie können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt das Produkt ohne Angaben von Gründen zurückschicken und eine Rückerstattung anfordern.
4. Datenschutz
Nähere entnehmen Sie bitte unseren Datenschutzrichtlinien, einsehbar unter https://lacybu.com/pages/datenschutz
5. Kundenservice
Wie kann ich den Kundenservice erreichen?
Was mache ich, wenn ich Probleme mit meiner Bestellung habe?
In beiden Fällen wenden Sie sich bitte an office@lacybu.com
6. Rabatte und Sonderangebote
Gibt es derzeit laufende Rabattaktionen?
Wir bieten laufend Mengenrabatte an nach dem Motto "Nimm mehr, zahle weniger". Diese werden auf der Produktseite angegeben und werden automatisch im Warenkorb übernommen.
Gibt es besondere Angebote für Stammkunden?
Als Stammkunde erhalten Sie regelmäßig Informationen zu Rabatten und Aktionen per e-Mail.
